Con el acelerado crecimiento de las tiendas online, las diferentes plataformas de compra y venta digitales, los clientes tambi\u00e9n han evolucionado. Comprender a los diferentes tipos de compradores se vuelve necesario para las empresas direccionar sus campa\u00f1as de marketing y sus esfuerzos con el objetivo de concretar las ventas.<\/p>\n
Conocer bien a los compradores, sus intereses, necesidades y motivaci\u00f3n para comprar permite a las empresas determinar las estrategias a aplicar para dar a conocer sus productos y servicios.<\/p>\n
Elaborar un plan de marketing colocando al comprador en el centro de todas las estrategias le asegura una cercan\u00eda mayor entre ambas partes, lo que finalmente se traduce en una relaci\u00f3n de negocios exitosa.<\/p>\n
Una vez que seas capaz de identificar los tipos de compradores que pueden entrar a tu tienda online, podr\u00e1s planificar la mejor perspectiva para acercarte a ellos y no s\u00f3lo cerrar la venta, si no ganarte un cliente satisfecho que hable de ti y de tu empresa.<\/p>\n
Seg\u00fan el comportamiento mostrado en los procesos de venta, podemos identificar varios tipos:<\/p>\n
Este tipo de comprador es muy com\u00fan en las tiendas online, es aquel que realiza compras por impulso, dej\u00e1ndose llevar por promociones, ofertas especiales o productos llamativos. Generalmente no le da mucha importancia al precio del producto.<\/p>\n
A este comprador le gusta informarse al m\u00e1ximo sobre el producto. Investiga y recopila toda la informaci\u00f3n disponible sobre el producto, comentarios, opiniones, precios de la competencia. El detective no s\u00f3lo re\u00fane toda la informaci\u00f3n que pueda conseguir, si no que se dedica a hacer comparaciones antes de tomar la decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n
Entre la variedad de tipos de compradores<\/strong>, contamos con este quien viene siendo un cliente ideal. Suele tener algunas tiendas online de confianza, que usa de manera frecuente y en las cu\u00e1les adquirir\u00e1 todo lo que necesita. Lo primordial para este tipo de usuario es que la experiencia de compra haya sido exitosa y satisfactoria, el precio, por lo general no tiene mucha importancia.<\/p>\n Este tipo de comprador es aquel que solo realiza compras planificadas. Siempre se dedicar\u00e1 a buscar el mejor precio para un producto, esperando temporadas de ofertas y promociones especiales antes de realizar su compra. Podr\u00e1s engancharlo al momento de hacer rebajas, sin embargo, no suele mantenerse fiel a una sola tienda.<\/p>\n Estos clientes son los que no conocen bien el medio digital, por lo que son sumamente cuidadosos al momento de realizar una compra, leen detenidamente, hacen un gran n\u00famero de preguntas. Por lo general prefieren realizar sus compras \u00fanicamente desde un computador, en sitios web que le brinden m\u00e1xima confianza. Otra caracter\u00edstica de este tipo de comprador es que s\u00f3lo realiza compras peque\u00f1as sin gastar mucho dinero.<\/p>\n Es un fiel defensor de las tiendas online, siempre preferir\u00e1 realizar sus compras trav\u00e9s de medios electr\u00f3nicos. Suele visitar foros y blogs, est\u00e1 siempre informado sobre lanzamientos de productos y sigue de cerca sus marcas preferidas a trav\u00e9s de las redes sociales.<\/p>\n Es un comprador experimentado, conoce bien los diferentes canales de compra venta en l\u00ednea, entiende el funcionamiento de las tiendas online. Es un experto en compras digitales, sin embargo, no llega al nivel del comprador fiel. Sus compras son equilibradas y sensatas siempre. Sabe buscar calidad y precios ideales para adquirir los productos que necesita.<\/p>\n Este comprador eval\u00faa detalladamente cada paso del proceso de compra, desde la atenci\u00f3n al cliente, la informaci\u00f3n ofertada en la p\u00e1gina, los precios y m\u00e9todos de pago. Si encuentra una irregularidad o alg\u00fan elemento no le satisface completamente, lo manifestar\u00e1 en foros y secci\u00f3n de comentarios.<\/p>\n Es fan\u00e1tico de la tecnolog\u00eda y siempre est\u00e1 al tanto de los productos tecnol\u00f3gicos. Este comprador disfruta de leer sobre los avances y nuevos productos del mercado. Una manera de fidelizarle es ofrecerle informaci\u00f3n constante sobre productos de vanguardia.<\/p>\n Para este tipo de comprador la atenci\u00f3n que reciba es sumamente importante. Le da un gran a valor al trato recibido por parte del vendedor, ya que busca una experiencia personalizada. Si se siente a gusto con la compra y la manera como es atendido, tiene gran posibilidad de convertirse en un cliente fiel.<\/p>\n Este tipo de comprador puede convertirse en un comprador impulsivo con una buena campa\u00f1a de marketing. Es aquel que disfruta del proceso de compras online, comparar precios, calidad, m\u00e9todos de env\u00edo. Para \u00e9l toda la experiencia general de compras es sumamente importante, y se deleita con cada paso.<\/p>\n Es aquel que sabe lo que quiere y va a adquirirlo sin perder tiempo en el sitio web viendo otros productos o buscando ofertas. En algunos casos puede ser el comprador ideal ya que sus ventas se concretan sin ning\u00fan inconveniente, sin embargo, por lo general no se mantiene fiel a una marca.<\/p>\n C\u00f3mo vendedores es clave conocer a los diferentes tipos de compradores que ingresan a tu sitio web, para as\u00ed determinar la mejor forma de acercamiento a cada uno. De esta manera dirigir tus esfuerzos hacia aquellos clientes que tienen mayor potencial de cerrar la compra y de convertirse en compradores fieles.<\/p>\n <\/p>\n De todos estos tipos de clientes \u00bfCu\u00e1l crees que eres t\u00fa?<\/p>\n\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El cazador de ofertas<\/h3>\n
\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El precavido:<\/h3>\n
\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El fan\u00e1tico tecnol\u00f3gico:<\/h3>\n
\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El sensato:<\/h3>\n
\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El cr\u00edtico<\/h3>\n
\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El moderno<\/h3>\n
\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El personalizado<\/h3>\n
\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El explorador entusiasta<\/h3>\n
\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El comprador inmediato<\/h3>\n