{"id":272,"date":"2018-06-12T16:24:31","date_gmt":"2018-06-12T16:24:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tumomo.com\/blog\/?p=272"},"modified":"2018-06-12T19:11:59","modified_gmt":"2018-06-12T19:11:59","slug":"reducir-abandono-del-carrito-compras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tumomo.com\/blog\/?p=272","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo reducir el abandono del carrito de compras?"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/h1>\n

El abandono del carrito de compras<\/strong> es uno de los problemas m\u00e1s comunes que se encuentran las tiendas online. Es un fen\u00f3meno cada vez m\u00e1s com\u00fan que lamentablemente se encuentra en incremento. Por lo que toda tienda online se ve en la necesidad de aplicar estrategias que le permitan asegurar y concretar sus ventas.<\/p>\n

Algo primordial en este proceso es entender los motivos que hacen que los compradores abandonen su carrito de compras en mitad del proceso o se retiren de tu tienda sin haber concretado la compra.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 se produce el abandono del carrito de compras?<\/h2>\n

Determinar qu\u00e9 razones llevan a los usuarios a abandonar el carrito de compras, puede ayudar a optimizar el proceso, pues s\u00f3lo as\u00ed se podr\u00e1 determinar una estrategia acorde a las necesidades de los potenciales clientes:<\/p>\n

    \n
  • Costos de env\u00edo muy elevados.<\/li>\n
  • Precio total muy alto.<\/li>\n
  • Proceso de compra muy largo.<\/li>\n
  • Solicita mucha informaci\u00f3n personal.<\/li>\n
  • Los pasos a seguir son complejos y dif\u00edciles de comprender.<\/li>\n
  • El usuario cambia de opini\u00f3n.<\/li>\n
  • El cliente decide guardar el producto en la \u201cLista de deseos\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n

    \u00bfC\u00f3mo evitar el abandono del carrito de compras?<\/h2>\n

    Si quieres incrementar tus ventas, ayudando a tus visitantes a concretar el proceso, te dejamos algunos consejos \u00fatiles que puedes poner en pr\u00e1ctica.<\/p>\n

      \n
    1. Muestra un indicador de progreso<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Uno de los principales motivos por los cuales los clientes abandonan el carrito de compras antes concretar el proceso, se debe a la falta de claridad en los pasos a seguir. El temor a enfrentarse con larga serie de pasos le hace desistir de su idea.<\/p>\n

      Es necesario implementar un indicador que le permita al usuario saber con claridad, en qu\u00e9 parte del proceso de compras est\u00e1 ubicado y cu\u00e1nto le falta para terminar. Generando as\u00ed una sensaci\u00f3n de practicidad y sencillez.<\/p>\n

      Es importante que el indicador tenga el menor n\u00famero de pasos posible, a fin de simplificar el proceso para los compradores.<\/p>\n

        \n
      1. Presenta un Call-To-Action<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Es importante recordar que cada uno de los pasos dentro del sitio web debe incentivar a los compradores a concretar la compra. La secci\u00f3n de pagos es perfecta para incluir un llamado a la acci\u00f3n que lleve a los compradores a finalmente cerrar la compra.<\/p>\n

        Evita el uso de t\u00e9rminos ambiguos como \u201ccontinuar\u201d, utiliza verbos claros y en imperativo, que no dejen lugar a dudas del paso a seguir.<\/p>\n

          \n
        1. Muestra miniaturas de los productos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Incluir im\u00e1genes en miniatura que le muestren al usuario los productos incluidos en su carrito le permitir\u00e1 llevar un control y recordar exactamente lo que est\u00e1 comprando. De esta manera se evitan distracciones o posibles confusiones al finalizar el proceso.<\/p>\n

          Al mostrar en el carrito miniaturas de los productos incluidos, est\u00e1s ofreci\u00e9ndoles a los usuarios un proceso de compra similar al que se experimenta en una tienda f\u00edsica, al tener la oportunidad de visualizar el total de bienes en su compra.<\/p>\n

            \n
          1. Da a conocer tu stock<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Un motivo que genera abandono del carrito de compras<\/strong> es el no tener claro la cantidad de productos que tiene la tienda. Es de vital importancia, que des a conocer siempre la disponibilidad de stock que tienes de todos tus productos.<\/p>\n

            Mantener esta informaci\u00f3n al d\u00eda, es igualmente indispensable para evitar molestias hacia los usuarios al no encontrar un producto que en tu tienda se muestre como disponible.<\/p>\n

              \n
            1. Habilita la secci\u00f3n de comentarios<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              Al no tener la posibilidad de observar el producto directamente, ni de poder tocarlo, los usuarios deciden recolectar toda la informaci\u00f3n posible del producto que desean adquirir. Al permitir a otros usuarios comentar sobre sus experiencias con tu tienda y el producto, le est\u00e1s ofreciendo testimonios a tus clientes que respaldan la calidad de tu producto y atenci\u00f3n.<\/p>\n

                \n
              1. Optimiza la experiencia del usuario<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                Mientras m\u00e1s f\u00e1cil y amigable sea el proceso de compra, mayores son las posibilidades que tendr\u00e1s de que los usuarios concreten su compra. Debes asegurarte de brindarle una experiencia agradable, con una tienda virtual sin complicaciones de usabilidad.<\/p>\n

                Utiliza im\u00e1genes de calidad que muestren el producto claramente y transmitan confianza, usa un dise\u00f1o simple y f\u00e1cil de entender. Muestra descripciones de producto breves y precisas. En general, debes asegurarte que tu tienda virtual sea atractiva visualmente y de navegaci\u00f3n simple.<\/p>\n

                  \n
                1. S\u00e9 claro con los costos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                  El no presentar los precios de manera clara y honesta es motivo de molestia en los usuarios e inevitablemente resulta en el abandono del carrito de compras<\/strong>. Es por esto que debes presentarlos de manera clara y transparente.<\/p>\n

                  Igualmente, debes ser honesto con respecto a los t\u00e9rminos de env\u00edo, costes, tiempo y etc, as\u00ed le brindas a tus clientes la oportunidad de iniciar un proceso de compra totalmente informado.<\/p>\n

                  Puedes ofrecer descuentos del precio total de env\u00edo, incluso presentar env\u00edos gratis para compras grandes, con esta opci\u00f3n no s\u00f3lo est\u00e1s incentivando a la compra. Estar\u00e1s ofreciendo una buena experiencia que te ayudar\u00e1 a fidelizar al usuario.<\/p>\n

                    \n
                  1. Ofrece una variedad m\u00e9todos de pago:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                    Es importante que tus usuarios cuenten con varios m\u00e9todos de pago para que puedan escoger la m\u00e1s sencilla para ellos. Muchos usuarios son desconfiados con las tiendas online por lo que no utilizan sus tarjetas de cr\u00e9dito para sus compras y si te limitas a este \u00fanico m\u00e9todo estar\u00e1s perdiendo clientes.<\/p>\n

                      \n
                    1. Transmite confianza:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                      Debido al formato en el cual se realizan los pagos en las compras online, los usuarios se ven en la necesidad de dar varios datos personales y de contacto. Es por esto que se vuelve imperativo mostrar certificados de seguridad y garant\u00eda, que le den a los visitantes la tranquilidad de que sus datos est\u00e1n seguros.<\/p>\n

                        \n
                      1. Ofrece informaci\u00f3n de contacto:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                        Si los clientes no saben c\u00f3mo contactarte no sentir\u00e1n confianza en tu tienda virtual, por esta raz\u00f3n debes brindar una atenci\u00f3n al cliente eficiente, con variedad de canales de contacto.<\/p>\n

                        Es importante que tengas claro, que siempre existir\u00e1 un porcentaje de abandono del carrito de compras<\/strong>, ya que hay elementos que escapan de tus manos. Sin embargo, al seguir estos consejos, estar\u00e1s mejorando la experiencia del usuario en tu tienda virtual, asegur\u00e1ndote de conseguir un alto n\u00famero de compras concretadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                        El abandono del carrito de compras es uno de los problemas m\u00e1s comunes que se encuentran las tiendas online. Es un fen\u00f3meno cada vez m\u00e1s com\u00fan que lamentablemente se encuentra en incremento. Por lo que toda tienda online se ve<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":273,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[80,81],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tumomo.com\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/272"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tumomo.com\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tumomo.com\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tumomo.com\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tumomo.com\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=272"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.tumomo.com\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/272\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":278,"href":"https:\/\/www.tumomo.com\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/272\/revisions\/278"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tumomo.com\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/273"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tumomo.com\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=272"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tumomo.com\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=272"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tumomo.com\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=272"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}