{"id":254,"date":"2018-02-26T15:57:53","date_gmt":"2018-02-26T15:57:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tumomo.com\/blog\/?p=254"},"modified":"2018-02-26T15:57:53","modified_gmt":"2018-02-26T15:57:53","slug":"errores-evitar-una-tienda-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tumomo.com\/blog\/?p=254","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 errores evitar en una tienda virtual?"},"content":{"rendered":"

\"tiendas\"<\/a><\/p>\n

El comercio online va creciendo con el paso del tiempo, y es cada vez mayor el n\u00famero de empresas que se suman a esta metodolog\u00eda. Sin embargo, es importante conocer bien este canal para lograr as\u00ed tener una tienda en l\u00ednea exitosa.<\/p>\n

Si deseas aventurarte en el mundo del ecommerce<\/a> es importante que conozcas las fallas m\u00e1s comunes y los errores dentro de una tienda online, para as\u00ed evitarlos y facilitar el crecimiento de tu negocio.<\/p>\n

Errores frecuentes que debes evitar<\/b><\/strong><\/h2>\n

1.\u00a0<\/b>Descuidar la presentaci\u00f3n de tus productos<\/b><\/strong><\/h3>\n

Existen muchos casos en los que el producto es presentado con im\u00e1genes de baja calidad que no permiten observar bien los detalles del producto. Vinculado a esto, es com\u00fan que estas im\u00e1genes est\u00e9n acompa\u00f1adas de una descripci\u00f3n demasiado breve que no explica las caracter\u00edsticas del producto a la venta.<\/p>\n

Recuerda que las fotograf\u00edas y descripci\u00f3n que des ser\u00e1 el \u00fanico contacto que los clientes tendr\u00e1n con el producto antes de la compra, por lo que debes asegurarte de que tanto la descripci\u00f3n como las fotograf\u00edas aclaren todas las dudas sobre el producto.<\/p>\n

Agrega fotograf\u00edas desde diferentes perspectivas y de buena calidad, describe dimensiones, tama\u00f1o y color del producto ofrecido.<\/p>\n

2.\u00a0<\/b>No incluir un buscador de productos<\/b><\/strong><\/h3>\n

Recuerda pensar tu sitio web desde la perspectiva de los potenciales clientes. Si un comprador ingresa en tu tienda online y necesita buscar por todos los listados y categor\u00edas que ofreces para ubicar el producto que desea posiblemente desista, no concrete el proceso de compra y busque un proveedor que satisfaga lo que necesita.<\/p>\n

Aseg\u00farate de tener un buscador de productos que funcione con exactitud, de esta manera le facilitar\u00e1s el proceso a tus posibles clientes.<\/p>\n

3.\u00a0<\/b>No conocer el mercado ni la competencia<\/b><\/strong><\/h3>\n

No hacer una investigaci\u00f3n de mercado, que te permita conocer bien tanto a tus competidores como a la audiencia a la que buscas dirigirte frenar\u00e1 el crecimiento de tu empresa, y podr\u00eda llevarte a fracasar.<\/p>\n

Este es uno de los principales errores en las tiendas online, ya que al no entender bien las necesidades e intereses de tus posibles clientes quedar\u00e1s en desventaja frente a la competencia que haya sabido adaptarse a las necesidades del mercado.<\/p>\n

4.\u00a0<\/b>No mostrar precios de env\u00edo<\/b><\/strong><\/h3>\n

\u00a0<\/b><\/strong>La transparencia y claridad debe ser uno de los pilares de tu tienda online Al evitar mostrar costos de env\u00edo al cliente, le estar\u00e1s dando un presupuesto de gastos falso, que a final de cuentas terminar\u00e1 siendo perjudicial para ti, ya que tus consumidores podr\u00edan sentirse enga\u00f1ados, o simplemente no continuar con la compra por falta de informaci\u00f3n.<\/p>\n

Procura agregar y mantener estos costos actualizados, y de ser posible intenta trabajar con variar compa\u00f1\u00edas de env\u00edo, de modo que puedas ofrecer variedad al comprador para que elija.<\/p>\n

5.\u00a0<\/b>Ocultar el precio del producto<\/b><\/strong><\/h3>\n

Muchas tiendas prefieren no dar a conocer sus precios inmediatamente en la descripci\u00f3n del producto, para forzar una interacci\u00f3n con el cliente. Sin embargo, esto s\u00f3lo complica el proceso de compra y genera dudas en tus visitantes.<\/p>\n

Aseg\u00farate de mostrar el precio total de tu producto, junto a los costos de env\u00edo de manera clara, simplificando as\u00ed el proceso en general para tus consumidores.<\/p>\n

6.\u00a0<\/b>Omitir informaci\u00f3n de contacto<\/b><\/strong><\/h3>\n

Recuerda que es esencial ganarte la confianza de quien visita tu tienda online. Al no tener la oportunidad de una interacci\u00f3n f\u00edsica con los vendedores, tus posibles clientes deben tener la posibilidad de contactarte por otros medios.<\/p>\n

Crea una secci\u00f3n de contacto donde muestres correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono y si es posible una direcci\u00f3n postal para recibir los comentarios y dudas, incluso sugerencias que tus clientes puedan tener.<\/p>\n

7.\u00a0<\/b>Creer que tu tienda virtual no requiere seguimiento<\/b><\/strong><\/h3>\n

Uno de los errores m\u00e1s comunes en las tiendas online es encargarse \u00fanicamente de las ventas sin mantener actualizado todo el sitio web.<\/p>\n

Al igual que una tienda f\u00edsica constantemente cambia las vitrinas, muestra carteles con ofertas y decoraci\u00f3n acorde a la temporada, tu tienda virtual debe estar en constante actualizaci\u00f3n. No s\u00f3lo se trata de dar respuestas oportunas a las dudas de tus visitantes, tambi\u00e9n es importante dejar ver que tu negocio sigue las tendencias vigentes.<\/p>\n

Actualiza la apariencia de tu tienda, tu inventario y las promociones especiales.<\/p>\n

8.\u00a0<\/b>Cobrar lo mismo que una tienda f\u00edsica<\/b><\/strong><\/h3>\n

Muchas veces los usuarios deciden realizar sus compras online, al considerar que los precios suelen ser m\u00e1s bajos. Si tus precios son iguales a los encontrados en tiendas f\u00edsicas est\u00e1s restando uno de los beneficios que las compras virtuales ofrecen.<\/p>\n

9.\u00a0<\/b>No hacer promociones ni ofertas especiales<\/b><\/strong><\/h3>\n

Gran n\u00famero de tiendas virtuales se limitan a ofrecer sus productos y servicios sin dedicarse a crear ofertas especiales para recompensar a sus clientes. Sin embargo, las promociones son un elemento de gran importancia que te ayudar\u00e1 a fidelizar a tus consumidores, a la vez que atraes un mayor n\u00famero de personas interesadas en lo que ofreces a la venta.<\/p>\n

S\u00e9 creativo en las ofertas y promociones, y aseg\u00farate de darlas a conocer a tus usuarios por diferentes medios para que as\u00ed est\u00e9n al d\u00eda de todo lo que tu tienda puede ofrecerles.<\/p>\n

10.\u00a0<\/b>Establecer un proceso de compra complejo<\/b><\/strong><\/h3>\n

Los pasos a seguir para concretar una compra deben ser simples, y no muy numerosos. Permite a tus visitantes conocer cada fase del proceso de compra de manera clara y sencilla.<\/p>\n

Debes pensar desde la perspectiva del comprador y hacer todo el proceso lo m\u00e1s f\u00e1cil posible a fin de que todas las posibles dudas puedan ser aclaradas al cliente antes de concretar la compra.<\/p>\n

11.\u00a0<\/b>Ofrecer un \u00fanico m\u00e9todo de pago<\/b><\/strong><\/h3>\n

Si limitas a tus clientes a realizar los pagos \u00fanicamente por el m\u00e9todo que consideres m\u00e1s conveniente para ti, estar\u00e1s cometiendo uno de los m\u00e1s grandes errores en las tiendas online, reduciendo as\u00ed las posibilidades de conversi\u00f3n.<\/p>\n

Es importante que tus usuarios tengan variadas opciones a elegir a la hora de realizar sus pagos, tarjetas de cr\u00e9ditos, de d\u00e9bito, PayPal son los m\u00e1s habituales y utilizados, pero tambi\u00e9n est\u00e1n opciones como Wester Union.<\/p>\n

12.\u00a0<\/b>No tener versi\u00f3n m\u00f3vil<\/b><\/strong><\/h3>\n

Al limitar el formato de tu tienda online a la web exclusivamente, te estar\u00e1s perdiendo la oportunidad de llegar a un gran n\u00famero de usuarios que acceden desde sus dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n

Construir tu tienda virtual requiere de una preparaci\u00f3n y estrategia bien dise\u00f1ada, pero que aplicada correctamente te asegurar\u00e1 el \u00e9xito. \u00a0Ya que conoces los errores m\u00e1s comunes en tiendas online, podr\u00e1s evitarlos f\u00e1cilmente y hacer creer tu negocio generando un mayor n\u00famero de ventas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El comercio online va creciendo con el paso del tiempo, y es cada vez mayor el n\u00famero de empresas que se suman a esta metodolog\u00eda. Sin embargo, es importante conocer bien este canal para lograr as\u00ed tener una tienda en<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":256,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[13,75,76],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tumomo.com\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/254"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tumomo.com\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tumomo.com\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tumomo.com\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tumomo.com\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=254"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.tumomo.com\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/254\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":257,"href":"https:\/\/www.tumomo.com\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/254\/revisions\/257"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tumomo.com\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/256"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tumomo.com\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=254"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tumomo.com\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=254"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tumomo.com\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=254"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}